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Garantía de Productos

Soporte oficial y seguimiento ágil para tus equipos en toda La Pampa

Tu Garantía está Protegida

En Fortaleza Electricidad respaldamos cada equipo con soporte oficial. Todas las herramientas y dispositivos cuentan con garantía de fábrica para cubrir defectos de fabricación y fallas de funcionamiento.

Cobertura estándar

6 meses para herramientas eléctricas y 1 año para equipos industriales.

Tiempo de respuesta

Evaluación inicial en 48-72 horas hábiles.

Servicio técnico

Red de talleres autorizados en toda La Pampa.

Documentación

Conserva la factura original: es tu respaldo de garantía.

¿Qué cubre la garantía?

Incluido:

  • Defectos de materiales o mano de obra
  • Fallas bajo uso normal especificado por el fabricante
  • Piezas y mano de obra en reparaciones autorizadas

No incluido:

  • Daños por mal uso o instalación incorrecta
  • Modificaciones no autorizadas al equipo
  • Daños causados por sobrecarga o condiciones extremas

Importante

El desgaste natural y los daños accidentales no están cubiertos. Presentar la factura original es imprescindible para iniciar el reclamo.

Procedimiento de reclamo

  1. 1

    Contacta a nuestro equipo

    Llama al (02954) 15-581662 o escribe a garantias@fortalezaelectricidad.com.ar con una descripción breve de la falla.

  2. 2

    Prepara la documentación

    • Factura de compra original
    • Número de serie del producto
    • Descripción detallada del inconveniente
  3. 3

    Evaluación técnica

    Analizamos si la falla aplica a garantía y te notificamos el resultado.

  4. 4

    Resolución

    Realizamos reparación, reemplazo o devolución según corresponda.

Nota: El traslado hasta el servicio técnico corre por cuenta del cliente. El tiempo final depende de la disponibilidad de repuestos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi producto sigue en garantía?

Revisa la fecha de tu factura: son 6 meses para herramientas eléctricas y 12 meses para equipos industriales.

Perdí mi factura, ¿pueden ayudarme?

Si la compra fue online podemos reenviarte una copia. Para compras en tienda física contáctanos con la fecha aproximada y medio de pago utilizado.

¿Puedo usar cualquier servicio técnico?

Para conservar la garantía trabajamos solo con talleres autorizados. Escríbenos y te indicaremos el más cercano.

Contacto de garantías

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con trámites de garantía, soporte técnico y seguimiento de casos.

Atención telefónica

(02954) 15-581662

Horario de atención

Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs

Consejo: Ten a mano el número de serie y la factura para acelerar la gestión cuando nos contactes.

Los términos de garantía pueden actualizarse sin previo aviso. Para casos particulares, comunícate con nuestro servicio al cliente.
Última actualización: Septiembre 2025.