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Política de Devoluciones

Conoce nuestros términos y condicionespara cambios y devoluciones en La Pampa

Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, tienes derecho a desistir de la compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato, lo que ocurra después.

Condiciones para la devolución:

  • El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado
  • Debe incluir todos sus accesorios, manuales y documentación
  • No debe presentar señales de uso ni daños
  • Debe incluir la factura de compra original

Importante

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o error en el envío.

Cambios por Talle o Modelo

Condiciones para cambios:

  • Plazo máximo de 30 días desde la compra
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas
  • Se debe presentar la factura de compra original
  • El cambio está sujeto a disponibilidad de stock

Procedimiento:

  1. Contacta a nuestro servicio al cliente
  2. Coordina el envío o el cambio en nuestro local
  3. Una vez verificado el estado del producto, procederemos con el cambio

Nota: No se realizan cambios de productos adquiridos en ofertas especiales o promociones.

Devolución por Garantía

Cobertura de garantía:

  • 6 meses de garantía legal por fallas de fábrica
  • La garantía no cubre daños por mal uso o instalación incorrecta
  • No incluye desgaste normal por uso

Procedimiento:

  1. Contacta a nuestro servicio técnico
  2. Describe el problema y proporciona el número de factura
  3. Nuestro equipo evaluará si aplica a garantía
  4. Te indicaremos cómo proceder con la reparación o reemplazo

Tiempo de respuesta

El tiempo de resolución de garantías puede variar entre 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de repuestos y la complejidad de la reparación.

¿Necesitas ayuda con una devolución?

Nuestro equipo de atención al cliente está para ayudarte con cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o garantías.

Horario de Atención

Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs

Nota: Para agilizar la atención, te recomendamos tener a mano el número de factura y una descripción detallada del motivo de la devolución o cambio.

Los términos y condiciones aquí descritos están sujetos a cambios sin previo aviso. Para consultas específicas sobre productos en garantía, por favor contacta a nuestro servicio al cliente.
Última actualización: Septiembre 2025.